Главная Карта сайта Вход Регистрация
Ваш логинВаш пароль 

Новости

Тренеры «Перспективы» повышают свой уровень

21.07.2017  |  20 июля прошел тренинг для сотрудников РООИ «Перспектива» при содействии Ресурсного центра НКО в ЮАО Комитета общественных связей города Москвы.

Тренеры и сотрудники рассматривали, и изучали ситуации по обслуживанию клиентов с инвалидностью в банках, магазинах, офисах и других общественных местах.

Тренинг позволял им ознакомиться с новыми методами и инструментами, которые они смогут использовать в своей практике. При этом отработка методов проходила в процессе практических занятий и игровых кейсов, построенных на игровых ситуациях.

«Люди с инвалидностью, как и все остальные граждане, посещают банки, почту, кафе, однако часто помещения не совсем приспособлены, а сотрудники не знают, какими словами лучше общаться и как предложить свою помощь, – говорит тренер Оксана Чучункова. – Этикет и терминология очень важны, чтобы не обижать людей с инвалидностью. И это надо объяснять представителям бизнеса, которые, надо отдать должное, все чаще стремятся сделать свои услуги доступными для всех».

Возврат к списку

При полном или частичном использовании материалов с сайта
«Портала социально ориентированных некоммерческих организаций
города Москвы» гиперактивная ссылка на источник обязательна.
Rambler's Top100
Copyright © 2016. Портал социально ориентированных некоммерческих организаций города Москвы
Карта сайта